Regulamin

Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego zadbamyogroby.pl Klienci są zobowiązani zapoznać się z treścią Regulaminu.

§ 1 Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin określa rodzaje i warunki świadczenia usług na rzecz osób fizycznych, osób prawnych i jednostek organizacyjnych, nieposiadających osobowości prawnej, zwanych dalej Klientami, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług oraz tryb postepowania reklamacyjnego.

§ 2 Definicje

Grób pojedynczy – usypana mogiła, pomnik, płyta lub nagrobek o szerokości nieprzekraczającej 100 cm szerokości

Grób podwójny – usypana mogiła, pomnik, płyta lub nagrobek o szerokości większej niż 100 cm, ale mniejszej niż 200 cm szerokości

Grobowiec – piwnica, nagrobek lub grób o szerokości przekraczającej 200 cm

Sprzątanie – usługa polegająca na sprzątaniu grobu czyli obmieceniu płyty nagrobnej, usunięciu starych kwiatów, wypalonych zniczy, śniegu, a także uporządkowaniu terenu wokół grobu tzn.  usunięciu chwastów i śmieci oraz zagrabieniu terenu. Dodatkowo zapala się jeden znicz i wykonuje fotografię przed i po wykonaniu usługi

Sprzątanie i mycie – usługa polegająca na sprzątaniu grobu czyli obmieceniu płyty nagrobnej, usunięciu starych kwiatów, wypalonych zniczy, śniegu, a także uporządkowaniu terenu wokół grobu tzn.  usunięciu chwastów i śmieci oraz zagrabieniu terenu. Mycie polega na usunięciu lekkich zabrudzeń z powierzchni grobu za pomocą wody i odpowiednich środków myjących. Dla ochrony nagrobka mycie wykonywane jest ręcznie przy użyciu gąbek lub bawełnianych ścierek. Dodatkowo zapala się jeden znicz i wykonuje fotografię przed i po wykonaniu usługi. Usługa mycia nie obejmuje usunięcia silnych zabrudzeń, w tym wykwitu mchu.

Sprzątanie, mycie i konserwacja – usługa polegająca na sprzątaniu grobu czyli obmieceniu płyty nagrobnej, usunięciu starych kwiatów, wypalonych zniczy, śniegu, a także uporządkowaniu terenu wokół grobu tzn.  usunięciu chwastów i śmieci oraz zagrabieniu terenu. Mycie polega na usunięciu lekkich zabrudzeń z powierzchni grobu za pomocą wody i odpowiednich środków myjących. Dla ochrony nagrobka mycie wykonywane jest ręcznie przy użyciu gąbek lub bawełnianych ścierek. Konserwacja polega na pastowaniu bądź nabłyszczaniu grobu w zależności od materiału z jakiego jest zbudowany. Dodatkowo zapala się jeden znicz i wykonuje fotografię przed i po wykonaniu usługi

Usługa jednorazowa – usługa jednorazowo zlecona przez Klienta, odnosi się do pojęć niniejszego Regulaminu takich jak Sprzątanie; Sprzątanie i Mycie; Sprzątanie, Mycie i Konserwacja

Abonament – usługa cykliczna, wykonywana 3, 6 lub 12 razy w roku obejmująca wielokrotność jednej z Usług jednorazowych

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu

Sklep – sklep internetowy pod adresem https://zadbamyogroby.pl

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu) bez jednoczesnej, fizycznej obecności stron, z wyłączeniem wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży Usługi ze Sprzedawcą

Konto – konto Klienta w Sklepie, zawiera dane podane przez Klienta i informacje o złożonym przez niego Zamówieniu w Sklepie

Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, dzięki któremu Klient może utworzyć Konto

Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia, poprzez dodanie Usługi do Koszyka i określenie sposobu płatności

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Usługi do zakupu, w Koszyku Klient ma prawo modyfikacji zamówienia

§ 3 Kontakt ze Sprzedawcą

Adres do korespondencji: ul. Stanisława Lema 17/80, 80-126 Gdańsk

Adres e-mail: biuro@zadbamyogroby.pl

Numer telefonu: 518 121 191

Numery rachunków bankowych

konto PLN: 77 1950 0001 2006 0036 6749 0001

konto EUR: 22 2490 1057 0000 9902 8741 6832

konto GBP: 13 2490 1057 0000 9904 8741 6832

§ 4 Informacje ogólne

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowanym niedozwoloną działalnością osób trzecich,  nieoczekiwaną siłą wyższą czy nie działaniem Sklepu internetowego na komputerze/smartfonie Klienta.
  2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i oznaczają kwotę brutto. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.

§ 5 Konto

  1. Klient uzyskuje dostęp do Konta po rejestracji. 
  2. W ramach rejestracji Klient podaje imię, nazwisko i adres e-mail oraz wybiera hasło. Klient może też podać numer swojego telefonu komórkowego. Podanie tego numeru jest warunkiem koniecznym świadczenia usług dodanych przez Sprzedawcę. Klient zapewnia, że dane podane przez niego w Formularzu Rejestracyjnym, są zgodne z prawdą. Rejestracja wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz zaznaczenia na Formularzu Rejestracyjnym, że Klient zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje wszystkie jego postanowienia. 
  3. Zamieszczone na stronach Sklepu treści, w tym opisy towarów i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego. 
  4. W celu złożenia oferty nabycia towaru Klient powinien złożyć Zamówienie. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie stosownego formularza znajdującego się na stronach Sklepu i kliknięcie przycisku oznaczonego: „Zamawiam i płacę”. 
  5. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien posiadać Konto lub wybrać opcję zakupu bez rejestracji.
  6. Do dokonania zakupu bez rejestracji konieczne jest :
    Zaakceptowanie Regulaminu Sklepu
    -Podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (tj.  adres email, numer telefonu, adres do wysyłki towaru, imię i nazwisko lub numeru NIP w przypadku zakupu towaru przez przedsiębiorcę).
  7. Klient zapewnia, że dane podane przez niego w formularzu do złożenia Zamówienia są zgodne z prawdą. Złożenie Zamówienia wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz zaznaczenie w formularzu do złożenia Zamówienia, że zapoznał się z jego treścią i w pełni akceptuje jego postanowienia.

§ 6 Zamówienia

  1. Klient składa Zamówienie poprzez interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu. Zamówienie określa m.in. jakie Usługi, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić
  2. Po prawidłowym złożeniu Zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta informację o złożonym Zamówieniu.
  3. Jeżeli Sprzedawca przyjmuje zamówienie Klienta, przesyła mu informację drogą elektroniczną o zatwierdzeniu zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania takiego oświadczenia przez Klienta pomiędzy stronami zostaje zawarta Umowa sprzedaży na odległość. 
  4. Klient ma możliwość złożenia Zamówienia indywidualnego, poprzez formularz kontaktowy, drogą e-mailową lub telefonicznie.
  5. Zamówienie w Sklepie Sprzedawcy można złożyć w następujący sposób:
    a) za pomocą systemu informatycznego Sklepu
    b) drogą e-mail na adres Sklepu. Takie zamówienie musi zawierać imię i nazwisko zamawiającego, jego adres pocztowy oraz numer telefonu, miejsce wykonania Usługi, ilości i ceny zamówionych Usług
    c) telefonicznie – w trakcie składanie zamówienia telefonicznego
  6. Klient jest zobowiązany podać swoje imię i nazwisko, adres pocztowy oraz numer telefonu, miejsce wykonania Usługi, ilość i ceny zamówionych Usług. Sprzedający potwierdza otrzymanie Zamówienia poprzez wysłanie należytej informacji  do Klienta drogą e-mailową lub sms-em na podany numer telefonu.

§ 7 Wykonanie usługi i płatności

  1. Za metodę odbioru zamówionej Usługi traktuje się otrzymanie przez Klienta dokumentacji fotograficznej, która potwierdza wykonanie Usługi. Zdjęcia są wysyłane drogą e-mail bądź na telefon.
  2. Termin realizacji Zamówienia wyznacza się na 7 dni roboczych od momentu wpłynięcia należności na konto Sprzedawcy za zamówione Usługi.
  3. Termin wykonania Usługi może być wydłużony jeśli wszystkie terminy w ciągu najbliższych 7 dni roboczych będą zajęte.
  4. Usługę można wykonać w innym terminie po wcześniejszym ustaleniu z Klientem i w porozumieniu ze Sprzedającym.
  5. Sprzedawca wykonuje Usługi zgodnie z kolejnością zgłoszeń.
  6. Terminy realizacji usług składanych przez Klienta za pomocą sklepu internetowego na okres przed Świętami Wielkanocnymi, Wszystkich Świętych i Bożego Narodzenia mogą być zmieniane przez Sprzedającego, a nawet wykonywane po ww. Świętach o czym Klienci będą poinformowani odpowiednim komunikatem na stronie głównej Sklepu.
  7. Jeżeli pojawią się przyczyny wydłużające termin realizacji Zamówienia Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą e-mailową lub telefonicznie.
  8. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
    • płatności elektroniczne przez Pay-Pal
    • płatność przelewem na konto Sprzedającego
    • płatność dokonana w placówce Poczty Polskiej
  9. Zamówienia nie opłacone w ciągu 7 dni kalendarzowych zostają anulowane.

§ 8 Odstąpienie od umowy

  1. Klient ma prawo w ciągu 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin 14 dni rozpoczyna się od momentu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  2. W celu odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy i przesłać je na adres e-mailowy Sklepu bądź pocztą tradycyjną.
  3. Sprzedawca po otrzymaniu oświadczenia poinformuje Klienta drogą e-mailową o tym fakcie.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi w terminie nie późniejszym niż 14 dni od otrzymania oświadczenia kwotę zapłaty w ilości proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia z uwzględnionej ceny. Klient ma obowiązek uiszczenia zapłaty za Usługi częściowo spełnione.
  5. Sprzedawca dokona zwrotu płatności taka sama metodą jaka była opłacona Usługa przez Klienta.
  6. Prawo Klienta do odstąpienia od umowy nie jest możliwe w przypadku wykonania przez Sprzedawcę Usługi w pełni.
  7. Sprzedawca zastrzega możliwość anulowania zamówienia w przypadku gdy Klient błędnie wskazał typ Usługi. Przez błędnie wskazany typ Usługi należy rozumieć wybór zaniżonego typu Usługi  w stosunku do rzeczywistej wielkości grobu/grobowca. W sytuacji gdy usługa nie została jeszcze przekazana do realizacji dokonany zostanie zwrot pełnej wpłaconej kwoty. W sytuacji gdy nieprawidłowość zostanie stwierdzona w trakcie realizacji usługi Sprzedawca zastrzega możliwość odstąpienia od realizacji usługi i obciążania Klienta zryczałtowaną kwotą 25zł z tytułu poniesionych kosztów (dojazd, przetworzenie zamówienia). Pozostała kwota zostanie zwrócona identycznym sposobem jakim została zamówiona Usługa.

§ 9 Reklamacje

  1. W celu złożenia pisma reklamacyjnego Klient powinien wysłać je na adres e-mailowy Sklepu lub drogą listową.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do pisma reklamacyjnego w terminie 14 dni roboczych od jego otrzymania.

§ 10 Dane osobowe

  1. Administratorem danych, podanych przez Klienta w ramach Rejestracji lub składania Zamówienia, jest Sprzedawca. 
  2. Dane przetwarzane będą w celu realizacji Umowy sprzedaży na odległość.
  3. Klient ma prawo dostępu do treści danych oraz do ich poprawiania. Podanie danych odbywa się na zasadzie dobrowolności. 
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies zostały opisane w polityce prywatności.

§ 11 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.